O consumo na internet está relacionado ao encasulamento, que é a vontade das pessoas de fazer de tudo pela internet, a chamada "praticidade"  (compras,moda, amizade, trabalho, etc) sem ter que sair de casa , pois o mundo “lá fora” oferece muitos  riscos.

  O conceito de internet como informação imediata, a qualquer hora, em qualquer lugar

    Com a popularização do computador a internet se tornou um canal de informação e logo os estudiosos de maketing fizeram a ligação de que onde há  muitas pessoas é um bom lugar de se vender produtos.

            As informações são muito rápidas e algumas empresas, com a ajuda de cadastros levam a informação aos consumidores ao invés de esperar que eles acessem.

            Pesquisas apontam que o  consumidor procuram busca e compra mais racionais por meio de pesquisas em sites da internet.

Modelo Econômico:

O modelo econômico explica que o consumidor busca identificar os processos que acontecem as trocas de valor, ou seja, ele conhece o preço final e busca a melhor alternativa. Nesse ponto, a internet seria o melhor meio de pesquisa. Esse modelo tenta diminuir as incertezas geradas pelas compras online. Porém precisa-se de mais estudos, pois nesse modelo o consumidor precisa de garantias adicionais e preços personalizados o que está começando a acontecer somente agora.

O mais importante é o processo de decisão do dinheiro, pois a pessoa tem o tempo que quiser para fazer sua escolha.

Modelo de Tipologia:

 A tipologia vem sendo muito bem aplicada na internet. Podemos dizer que a internet é basicamente data base e diálogo , pela ferramenta data base é possível ter detalhes sobre o consumidor.

            Uma tipologia completa deve ter a demografia, traços de personalidade e estilo de vida, sobre a divisão dos consumidores surgem os : inovadores, adotantes, seguidores e retardatários.

            Na tipologia para internet, deve-se definir claramente quais as variáveis demográficas, de traços e de estilos de vida que importam para aquele negócio específico.

 Modelo de processo em etapas:

            As compras pela internet parecem não se adaptar a compras de produtos de alto valor financeiro e emocional mas existem poucos estudos a respeito, a maioria refere-se à internet como busca  de informações sobre produtos preços e locais de compra. Vieira (1993) afirma ser possível identificar sete características do processo de compra pela internet: comodidade, atendimento pessoal, conteúdo informacional do site, apresentação e interface da home page, segurança, taxa e tempo de entrega e oferta de produtos.

            Tudo começa pelas experiências da pessoa que gerará as expectativas, tendo criado a expectativa o sujeito começa com a busca pela solução, primeiro elegendo caminhos alternativos, elegendo a alternativa vem a fase do julgamento em que a internet perde terreno, logo após chega a etapa de compra que envolve a empatia, a simpatia e as qualidades das personalidade que ainda não estão presentes na internet,  em seguida vem a etapa de uso onde a internet poderá voltar a ser utilizada para obter informações adicionais sobre o produto e para finalizar chega a etapa de avaliação, onde a pessoa pode (se quiser) informar na página  sua opinião sobre o produto e/ou serviço.

Modelo social:

 O modelo social afirma que a escolha, a compra e o uso de produtos  por uma pessoa pode ser entendida a partir das regras existentes em seu grupo social. Como por exemplo de uma madame que gosta de comprar roupas de luxo em São Paulo vai as compras, com certeza ela irá a Rua Oscar Freire.

Podemos afirmar que hoje, nos centros urbanos existem evidencias de novas regras que ditam seu comportamento. Podemos citar: viver o presente, ter relacionamentos superficiais sem compromisso, ser independente entre outras.

 Esses valores podem ser seguidos hoje graças a rede da internet.

O consumo na internet, portanto, aparece para montar um novo código social de comportamento e consumo.

Comentários finais sobre o consumidor na internet

            A internet é um canal de compra completo e as maiores vantagens desse comércio são: comodidade, informação, respostas às condições de mercado e menor desgaste entre os participantes.

                                                                                     Fonte: Comportamento do Consumidor                                                                                                                 Autor: Ernesto Michelangelo Giglio 3ª Edição,

                                                            abordando o Capitulo: 10 – O comportamento do consumido na Internet.